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Términos y Condiciones

 
INFORMACIÓN DE NEGOCIOS

Somos Ilha dos Puxadoiros, S.A., una empresa registrada en Portugal, registrada en la Conservatória do Registo Comercial de Aveiro con el número de empresa 508 196 949, con sede actual en Rua do Foral, n.º 85, en Oliveira do Bairro. Para contactarnos, utilice nuestra dirección de correo electrónico geral@ilhadospuxadoiros.pt o escriba desde el cuadro de texto en la página de inicio de este sitio web.

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El sitio web ostraemcasa.pt es una tienda en línea, a través de la cual Ilha dos Puxadoiros, S.A. vende productos alimenticios, a saber, ostras, otros bivalvos y salicornia. La mayoría de los productos de ostras y salicornia se producen en la Ría de Aveiro, Ilha dos Puxadoiros. Los otros bivalvos tienen orígenes diferentes.

Los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web ostraemcasa.pt se aplican a todos sus usuarios, así como a todas las transacciones comerciales realizadas en él.
La navegación en el sitio web ostraemcasa.pt, así como la compra de cualquiera de nuestros productos, corresponde a una declaración de comprensión, acuerdo y aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación, por parte de sus usuarios y/o clientes.

Ilha dos Puxadoiros, S.A. se reserva el derecho, siempre que lo considere necesario, a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, sin que ello implique la necesidad de previo aviso. No obstante, cualquier cambio que se produzca será publicado en el sitio web. NUESTROS PRODUCTOS Y NUESTRO CONTRATO CON USTED

PRODUCTOS

En nuestra tienda online de OSTRAEMCASA, colocamos e indicamos los productos que, en cada momento, están disponibles para la venta y entrega al cliente, debidamente identificado mediante su denominación, breve descripción, imagen y precio, y eventuales ofertas comerciales y/o condiciones promocionales y comerciales aplicables.
Nuestros productos de ostras y salicornia se producen en Ria de Aveiro, Ilha dos Puxadoiros. Excepcionalmente y sólo cuando nuestra zona de producción de bivalvos y moluscos está temporalmente cerrada, los productos de ostras comercializados proceden de otras zonas de la costa portuguesa. Los otros bivalvos tienen orígenes diferentes de la costa portuguesa, preferentemente de la región de Aveiro.

PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios indicados en nuestros productos incluyen IVA. Al precio indicado se suma el costo de transporte y entrega del producto(s) a su domicilio, al valor indicado en el Sitio. Para compras superiores a cierto valor (también explicado en el Sitio) se ofrecerá transporte.

PEDIR / COMPRAR

En la pestaña “Productos/Pedidos”, seleccione el producto deseado y presione el botón “Comprar”. Este aparecerá en el “Carrito de la Compra”, pudiendo volver al listado de productos y añadir otros o, si ya ha terminado de seleccionar todos los productos que desea, completar inmediatamente su pedido y luego pulsar el botón “Comprar”. Luego complete sus datos de facturación y entrega, elija el método de pago y finalice su pedido. Una vez completado el pedido y realizado el pago, recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación.
Puedes hacer tu pedido a cualquier hora y día. No obstante, el proceso de tramitación del pedido se realiza en días laborables, entre las 9 y las 13 horas. Si el pedido se realiza en días laborables y hasta las 13 horas, podrá recibir el producto, si lo desea, hasta 24 horas después, salvo que el plazo finalice en festivo o fin de semana, en cuyo caso el producto se entregará al siguiente día hábil, entre martes y viernes.

CUIDADO DE CONSERVACIÓN

Las ostras y otros bivalvos que comercializamos deben conservarse en frío, entre 4º a 8º centígrados, por lo que deben recibirse personalmente y, si no es para consumo inmediato, deben colocarse en frío (refrigerador). Por sus características, las Ostras se pueden conservar un máximo de 7 días (en este caso, envolver el paquete en un paño, para conservar mejor la humedad). Para el resto de bivalvos, recomendamos un período máximo de 48 horas, a excepción del longueirão, cuyo consumo debe realizarse el mismo día del parto (bivalvo que, por su anatomía, no conserva agua).

¿Qué garantías hay de que el proceso es seguro? Todo el proceso de envasado se realiza con el cuidado y dedicación que requiere el producto, asegurando un envase sellado y refrigerado. Los materiales, recursos y proceso que utilizamos para envasar nuestros productos aseguran la frescura, calidad y conservación que exigen, siempre en las mejores condiciones. Le garantizamos que desde que las ostras y otros bivalvos salen del proceso de depuración obligatoria, hasta el límite de recepción en su domicilio, no transcurren más de 24 horas. Dentro del paquete en el que se envasan los bivalvos siempre hay uno o dos paquetes de gel de soda para mantener la temperatura controlada.

CANCELACIÓN (O CAMBIO) DEL PEDIDO

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y motivación. Y sabemos que puede ocurrir que, después de completar tu pedido, necesites cambiar o cancelar la compra que realizaste.
Si desea modificar o cancelar su pedido, puede hacerlo directamente en el sitio web ostraemcasa.pt, en un plazo máximo de 24 horas, utilizando el “Formulario de contacto” (“Contáctenos”) o el correo electrónico indicado.
Si cancela (o reduce) su pedido, le reembolsaremos el monto que pagó (o el monto que pagó en exceso), proporcionándonos el IBAN respectivo para tal fin. No obstante, los costes/comisiones aplicables a los pagos realizados por los operadores de pago serán deducidos del importe de la devolución, y por tanto a cargo del cliente, hasta un límite máximo de 1,20 €.
Esta deducción no se realizará si la situación de cancelación está motivada por alguna falta por nuestra parte, es decir, falta de producto para la entrega en los plazos estipulados.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El usuario y cliente del sitio web ostraemcasa.pt se compromete a cumplir y respetar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, a saber:

- abstenerse de introducir, almacenar o difundir a través del sitio web contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o cualquier otro que atente contra los principios generales del derecho y el orden público;

- no utilizar identidades falsas;

- proporcionar los datos personales, direcciones y contactos correctos, para que los pedidos puedan procesarse y entregarse correctamente; el cliente responde de la veracidad de los datos comunicados; Ilha dos Puxadoiros, S.A. declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de procesar el pedido, es decir, en el acto de entrega, debido a error o insuficiencia de los datos comunicados por el cliente.

- abstenerse de introducir enlaces en este sitio, cualquiera que sea la finalidad para la que fueran destinados, sin la previa autorización de la entidad titular del mismo.

El uso del dominio ostraemcasa.pt con fines abusivos y sin autorización previa está sujeto al recurso de los medios legales competentes por parte de Ilha dos Puxadoiros, S.A.

RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO DE LA WEB

Ilha dos Puxadoiros, S.A. no se hace responsable de los daños resultantes de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios y/o clientes del sitio web ostraemcasa.pt.

Privacidad y Cookies

¡Su privacidad es muy importante para nosotros!
En este contexto, toda la información personal proporcionada por el usuario y el cliente es utilizada por Ilha dos Puxadoiros, S.A. en el ámbito exclusivo de la relación contractual establecida entre ambos en la tienda online de OSTRAEMCASA, siendo responsable de la protección y privacidad de los datos recabados a través de la misma y comprometiéndose a cumplir con las normas aplicables en materia de privacidad y protección de datos de carácter personal, en concreto el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE).

DATOS RECOGIDOS Y FINALIDAD

Los datos recabados en el sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, móvil, NIF, domicilio y cualquier otra información que el usuario facilite, en particular sobre cuestiones relativas a pedidos, a realizar o ya realizados, en el sitio web ostraemcasa. pt.) son necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compraventa, están destinados a la tramitación de los pedidos y la comunicación con los clientes, la tramitación de las solicitudes de información y eventuales reclamaciones, el análisis estadístico y la evaluación de la satisfacción, y pueden comunicarse a terceros contratados por Ilha dos Puxadoiros, S.A. para garantizar los servicios inherentes a los fines antes mencionados o en el cumplimiento legal de dar respuesta a las solicitudes de las autoridades competentes (por ejemplo, tribunales, cuerpos de policía criminal y organismos reguladores).

CONFIDENCIALIDAD

Ilha dos Puxadoiros, S.A. garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus usuarios y clientes y asegura su conservación durante el plazo legalmente establecido y hasta que cumplan su finalidad. A pesar de Ilha dos Puxadoiros, S.A. para recopilar y tratar datos de forma segura, con el fin de evitar su pérdida o manipulación, le informamos que la recopilación en una red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, a riesgo de ser vistos y utilizados por terceros .no autorizado. Ilha dos Puxadoiros, S.A. no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.
A los efectos de utilizar la tienda online de OSTRAEMCASA, el tratamiento de los datos personales de los usuarios se basa en su consentimiento, conservando Ilha dos Puxadoiros, S.A. los datos del usuario de acuerdo con el consentimiento prestado, hasta que dicho consentimiento sea revocado, salvo que el cumplimiento de obligaciones legales exija su mantenimiento. Cualquier información sobre posibles modificaciones de esta Política de Privacidad será debidamente publicada en el sitio web.